Come Difendersi da Attivazioni Non Richieste o Truffe Telefoniche (Guida 2025)

Le truffe telefoniche nel mercato dell'energia sono ancora oggi un fenomeno molto diffuso. Ogni giorno, centinaia di utenti si ritrovano con un nuovo contratto luce o gas attivato a loro insaputa. In questa guida aggiornata al 2025 scoprirai come prevenire, riconoscere e annullare un'attivazione non richiesta e tutelarti in modo efficace da pratiche commerciali scorrette.

1. Cosa Si Intende per Attivazione Non Richiesta?

Un’attivazione non richiesta si verifica quando un fornitore di energia attiva un nuovo contratto luce o gas senza il consenso reale del cliente. Può avvenire a seguito di:

• una telefonata truffaldina
• una firma falsificata
• una registrazione vocale manipolata
• un modulo compilato senza autorizzazione

2. Come Riconoscere una Truffa Telefonica

Alcuni segnali devono metterti in allerta:

• L'operatore si spaccia per il "gestore attuale" o per "ARERA"
• Ti dicono che devi firmare o registrare subito per "non perdere un diritto"
• Evitano di nominare chiaramente l'azienda per cui lavorano
• Parlano di "adeguamento obbligatorio" o "verifica contatore"

Nella maggior parte dei casi, si tratta di agenti esterni che vogliono farti cambiare fornitore con l'inganno.

3. Come Evitare di Essere Vittima

• Non fornire mai dati personali o della bolletta al telefono, se non sei certo dell’identità dell’interlocutore
• Chiedi sempre il nome dell’azienda e il codice operatore
• Non accettare registrazioni vocali se hai dubbi
• Iscriviti al Registro delle Opposizioni per limitare le chiamate commerciali
• Leggi attentamente le bollette: controlla se il fornitore è cambiato senza il tuo consenso

4. Cosa Fare se Ricevi una Bolletta da un Fornitore Mai Scelto

1. Non pagare subito
2. Contatta il nuovo fornitore e contesta l'attivazione
3. Invia un reclamo scritto (PEC o raccomandata A/R)
4. Contatta il vecchio fornitore per segnalare la disattivazione non autorizzata
5. Presenta reclamo all’ARERA tramite lo Sportello per il Consumatore Energia
6. Richiedi il ripristino del vecchio contratto, senza penali

5. Il Diritto al Ripristino Gratuito

In base alla normativa vigente, se l’attivazione è avvenuta senza consenso valido, hai diritto a:

• Ripristino del vecchio fornitore
• Annullamento del contratto truffaldino
• Rimborso di eventuali importi non dovuti

Il tutto senza costi per il cliente.

6. Segnalare la Truffa: a Chi Rivolgersi

• ARERA (www.arera.it) – per segnalazioni ufficiali
• Sportello del Consumatore Energia (www.sportelloperilconsumatore.it)
• Associazioni dei consumatori (Altroconsumo, Codacons, Adiconsum, ecc.)
• AGCOM se la truffa coinvolge pratiche di teleselling scorrette
• Garante della Privacy in caso di uso illecito dei dati personali

7. Come Difendersi in Futuro

• Attiva un servizio di consulenza indipendente per confrontare offerte prima di firmare
• Conserva le registrazioni vocali delle chiamate (se legali)
• Controlla regolarmente i tuoi dati in bolletta e l'intestatario del contratto
• In caso di dubbio, contatta direttamente il numero ufficiale del tuo fornitore

Conclusione

Le attivazioni non richieste sono ancora una minaccia concreta per molti utenti. Essere informati è il miglior modo per difendersi. Diffida sempre da chi chiama con urgenza o pressioni. Se hai ricevuto una bolletta sospetta o un cambio fornitore non richiesto, agisci subito: puoi far valere i tuoi diritti e tornare al tuo contratto originario senza spese.Hai bisogno di assistenza gratuita per contestare un’attivazione sospetta? I nostri consulenti possono aiutarti senza impegno a verificare la tua posizione contrattuale e bloccare eventuali frodi.