Energia Comune: Guida Completa a Numero Verde, Servizio Clienti e Voltura

Introduzione

Energia Comune è il marchio commerciale di Ecom S.p.A., società attiva nel mercato libero che fornisce energia elettrica e gas naturale a clienti domestici e business. La sede operativa principale è in provincia di Bari e il fornitore è particolarmente presente nel Centro-Sud Italia. 

Questa guida raccoglie in un’unica pagina tutti i contatti ufficiali del servizio clienti Energia Comune (telefono, WhatsApp, email, PEC, Area Clienti) e spiega in modo chiaro come gestire voltura e cambio intestatario di luce e gas. 

Le informazioni riportate sono state ricavate da documenti e pagine ufficiali di Energia Comune. Si consiglia comunque di verificare eventuali aggiornamenti direttamente sul sito del fornitore.

Chi è Energia Comune

Energia Comune opera nel mercato libero come venditore di luce e gas, con:

• offerte per clienti domestici (energia elettrica e gas naturale);
• offerte per aziende e partite IVA;
• servizi di assistenza commerciale e amministrativa;
• strumenti digitali per la gestione delle forniture (Area Clienti e App).

La società fa capo a Ecom S.p.A., come riportato nella documentazione ufficiale e nelle schede sintetiche delle offerte.

Numero Servizio Clienti ("Numero Verde" Energia Comune)

Il principale riferimento telefonico per il servizio clienti è:

Assistenza clienti: 080 222 7404

– Numero per informazioni sulla fornitura, chiarimenti su contratti, bollette e pratiche amministrative.

Si tratta di un numero geografico con prefisso 080 (Bari), non di un classico numero verde 800, ma è indicato come recapito ufficiale per il servizio clienti.

Assistenza via WhatsApp

Energia Comune mette a disposizione anche un canale WhatsApp dedicato:

WhatsApp: 080 919 8222

– Utile per inviare foto del contatore (autolettura), documenti o richieste rapide al servizio clienti.

Email, PEC e altri contatti ufficiali

Email servizio clienti

Dai documenti ufficiali e dalle sezioni di supporto risultano i seguenti recapiti email:

• servizioclienti@energiacomune.com
  (indirizzo riportato nelle schede sintetiche d’offerta e nella guida alla bolletta)

In alcune fonti esterne e informative è indicata anche la versione servizioclienti@energiacomune.it; in caso di mancata risposta è consigliabile verificare sul sito ufficiale quale indirizzo risulti più aggiornato.

Posta elettronica certificata (PEC)

Per comunicazioni formali, invio reclami o documentazione ufficiale, la PEC indicata è:

• energiacomune@legalmail.it

Sede e recapiti postali

Dalla documentazione ufficiale risulta:

• Indirizzo sede / recapito postale:
  Via Circonvallazione Sud Bari km 810
  70019 Triggiano (BA)

Area Clienti e App

Energia Comune mette a disposizione:

• Area Clienti online, accessibile dal sito ufficiale, per:
  • consultare bollette;
  • controllare i consumi;
  • scaricare documenti;
  • inviare richieste e comunicazioni;
• App Energia Comune, menzionata nella guida alla bolletta, per gestire le forniture direttamente da smartphone.

L’accesso avviene tramite registrazione con dati anagrafici e codice cliente.

Autolettura con Energia Comune

Per comunicare l’autolettura del contatore, Energia Comune prevede più canali:

• invio di una foto del contatore via WhatsApp al numero 080 919 8222;
• invio email a servizioclienti@energiacomune.com con indicazione del codice cliente e della lettura;
• chiamata al servizio clienti 080 222 7404;
• utilizzo dell’Area Clienti o dell’App.

Comunicare regolarmente l’autolettura permette di avere bollette basate sui consumi reali e non sulle sole stime.

Voltura e Cambio Intestatario con Energia Comune

Sul sito ufficiale, nella sezione di supporto dedicata a “Subentro e voltura”, Energia Comune chiarisce che:

• la voltura consiste nel cambio intestatario del contratto di fornitura luce o gas relativo a un’utenza già attiva con Energia Comune;
• in caso di voltura non è prevista interruzione della fornitura: il contatore resta attivo e l’energia continua a essere erogata;
• le condizioni tecnico/contrattuali restano, di norma, le stesse, salvo richiesta specifica di modifica successiva.

Chi può chiedere la voltura

La voltura può essere richiesta quando:

• il contatore è attivo;
• la fornitura è già intestata a un altro cliente Energia Comune;
• il nuovo intestatario (volturante) e il precedente intestatario (cedente) rilasciano le autorizzazioni richieste.

Non è possibile effettuare una voltura se l’utenza non risulta in fornitura o se il contatore è disattivato; in questi casi si procede normalmente con un subentro.

Dati generalmente richiesti per la voltura

Per una richiesta di voltura/cambio intestatario con Energia Comune possono essere richiesti:

• dati anagrafici del nuovo intestatario;
• codice fiscale e documento d’identità;
• POD (per luce) e/o PDR (per gas);
• indirizzo di fornitura;
• recapito telefonico ed email;
• consenso del precedente intestatario, se previsto.

La procedura può essere avviata:

• tramite contatto telefonico con il servizio clienti;
• tramite i form presenti sul sito;
• attraverso la modulistica che Energia Comune mette a disposizione nella sezione dedicata.

Subentro con Energia Comune

Il subentro viene richiesto quando il contatore è presente ma la fornitura risulta cessata. In questo caso:

• si riattiva l’utenza luce o gas a nome del nuovo cliente;
• si possono ereditare le precedenti condizioni tecnico/contrattuali, salvo richiesta di modifica (potenza, uso, ecc.);
• è necessario che il contatore sia tecnicamente idoneo all’attivazione.

Anche per il subentro è possibile reperire i moduli e le istruzioni nella sezione di supporto del sito ufficiale.

Reclami e Modulistica

Nella sezione “Supporto” del sito di Energia Comune sono disponibili:

• pagina dedicata ai reclami;
• sezione modulistica, con i modelli per pratiche amministrative e reclami scritti.

I reclami possono essere inviati tramite:

• PEC: energiacomune@legalmail.it;
• email servizio clienti;
• posta tradizionale all’indirizzo della sede;
• tramite Area Clienti, se previsto.

È consigliabile indicare sempre:

• codice cliente;
• POD/PDR;
• indirizzo di fornitura;
• descrizione chiara del problema;
• eventuali allegati (bollette, comunicazioni ricevute, fotografie).

Consigli pratici prima di contattare il servizio clienti

Prima di chiamare il numero servizio clienti di Energia Comune o di inviare una richiesta scritta, è utile tenere a portata di mano:

• codice cliente;
• POD e/o PDR;
• ultima bolletta ricevuta;
• documento d’identità del richiedente;
• eventuali letture aggiornate del contatore.

Queste informazioni permettono di velocizzare le procedure e ridurre i tempi di gestione.

Conclusioni

Energia Comune mette a disposizione diversi canali di contatto: numero telefonico dedicato al servizio clienti, WhatsApp, email, PEC, Area Clienti e app. La voltura e il cambio intestatario possono essere gestiti tramite assistenza commerciale e modulistica dedicata, senza interruzione della fornitura quando l’utenza è già attiva.Per ogni operazione è sempre consigliabile verificare sul sito ufficiale di Energia Comune eventuali aggiornamenti relativi a contatti, modulistica e procedure.