Astea Energia: Guida Completa a Numero Verde, Servizio Clienti e Voltura
Introduzione
Astea Energia è un fornitore attivo nel mercato libero dell’energia elettrica e del gas naturale, con una forte presenza nelle Marche e in particolare nel territorio di Osimo e dei comuni limitrofi. La società fornisce servizi a clienti domestici e business e mette a disposizione diversi canali ufficiali per l’assistenza e la gestione delle forniture.
Questa guida raccoglie in modo chiaro e ordinato tutti i contatti ufficiali Astea Energia, le informazioni sul servizio clienti e le indicazioni utili per voltura, cambio intestatario e subentro.
Numero Verde Astea Energia
800 199 155
Numero verde gratuito dedicato a:
- informazioni su contratti luce e gas;
- chiarimenti su bollette e consumi;
- richieste di voltura, subentro e nuove attivazioni;
- assistenza commerciale e amministrativa.
Contatti Ufficiali Astea Energia
Email servizio clienti
PEC (comunicazioni formali e reclami)
Sede legale e operativa
Via Guazzatore 163
60027 Osimo (AN)
Sito ufficiale
Orari del Servizio Clienti
Gli orari indicativi del servizio clienti sono:
- Lunedì – Venerdì: 08:00 – 18:00
Gli orari possono variare in base a festività o aggiornamenti del fornitore.
Area Clienti Astea Energia
Astea Energia mette a disposizione un’Area Clienti online che consente di:
- consultare e scaricare le bollette;
- monitorare i consumi;
- gestire i dati contrattuali;
- inviare richieste di assistenza;
- accedere alla modulistica.
Autolettura del Contatore
L’autolettura può essere comunicata tramite:
- Area Clienti;
- numero verde;
- canali indicati in bolletta o sul sito ufficiale.
L’invio dell’autolettura consente di ricevere fatture basate sui consumi reali.
Voltura Astea Energia (Cambio Intestatario)
La voltura permette di cambiare l’intestatario di un contratto già attivo senza interrompere la fornitura. Può essere richiesta quando:
- il contatore è attivo;
- la fornitura è intestata a un altro cliente;
- si subentra nella gestione dell’utenza.
Dati generalmente richiesti
- dati anagrafici del nuovo intestatario;
- codice fiscale e documento d’identità;
- POD (energia elettrica) e/o PDR (gas);
- indirizzo di fornitura;
- recapiti email e telefonici.
La procedura può essere avviata tramite numero verde, Area Clienti o sportelli fisici.
Subentro Astea Energia
Il subentro viene richiesto quando il contatore è presente ma la fornitura risulta cessata. In questo caso è necessaria la riattivazione tecnica dell’utenza secondo le tempistiche del distributore locale.
Reclami e Modulistica
I reclami possono essere inviati tramite:
- PEC: asea@pec.it;
- email servizio clienti;
- Area Clienti;
- posta tradizionale all’indirizzo della sede.
La modulistica ufficiale è disponibile sul sito del fornitore.
Le informazioni riportate in questa guida sono basate su fonti ufficiali. Si consiglia comunque di verificare eventuali aggiornamenti direttamente sui canali ufficiali di Astea Energia.
Considerazioni Finali
Astea Energia offre un servizio clienti strutturato e diversi canali di contatto per la gestione delle forniture di luce e gas. Numero verde, Area Clienti e contatti scritti permettono di gestire in modo efficace volture, subentri e richieste di assistenza.