Servizio Clienti Accendi Luce & Gas Coop: contatti, orari e guida completa
Chi è Accendi (Coop Luce & Gas)
Accendi Luce & Gas Coop è il brand retail di Alleanza Luce & Gas S.p.A., realtà collegata al mondo Coop e focalizzata su forniture luce e gas per clienti domestici. L’assistenza è multicanale: telefono, Area Clienti web/app e punti vendita Coop.
Contatti ufficiali del Servizio Clienti
- Numero Verde: 800 208 468 (gratuito)
Orari: lun–ven 8:00–21:00, sab 8:00–18:00 - Email Assistenza: servizioclienti@accendilucegas.it
- Fax: 051 637 6199
- Area Clienti (web): accesso tramite portale ufficiale accendilucegas.it
- App “Accendi” (iOS / Android): gestione forniture, bollette e autolettura da smartphone
- Indirizzo sede legale: Via Trattati Comunitari Europei 1957-2007, n.13, 40127 Bologna (BO)
Nota PEC: è indicata la casella alleanzalucegasspa@algpec.it, da verificare sui canali ufficiali prima dell’uso.
Cosa puoi fare con ciascun canale
Numero Verde 800 208 468
- Attivazioni e informazioni sulle offerte
- Volture, subentri e chiarimenti su bollette
- Segnalazioni e richieste varie
Consiglio: chiama al mattino (8:00–10:00) o nel primo pomeriggio per ridurre l’attesa.
Area Clienti e App
- Scaricare bollette e verificare pagamenti
- Inviare autoletture e gestire dati di fornitura
- Monitorare consumi e metodi di pagamento
Canali attivi 24 ore su 24.
Autolettura
Puoi trasmettere l’autolettura direttamente da App o da Area Clienti, il metodo più rapido e aggiornato secondo il sito ufficiale.
Reclami: come inviarli correttamente
- Prepara i dati contratto (codice cliente, POD/PDR) e la descrizione del problema.
- Invia una mail a servizioclienti@accendilucegas.it oppure un fax o raccomandata all’indirizzo sopra indicato.
- Se non ricevi risposta, puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione ARERA.
Modulistica e assistenza online
- FAQ e modulistica disponibili nell’area Assistenza del sito ufficiale
- Magazine Accendi: articoli informativi su bollette, consumi e consigli energetici
Suggerimenti rapidi
- Tieni a portata di mano codice cliente e POD/PDR quando contatti l’assistenza.
- Usa l’app o l’area clienti per richieste semplici: è più veloce e tracciata.
- Per pratiche complesse (volture, reclami), scrivi via email per avere una prova scritta.